12398能源监管热线投诉平台最新版

12398能源监管热线投诉平台最新版是专门为社会公众推出的投诉热线平台。在软件中，用户可以在线进行投诉、举报。该软件在民众和政府之间架起了一座沟通的桥梁。还将提供国家最新政策解读，以便用户及时了解相关信息。喜欢的话就来腾飞网下载吧。

12398是什么投诉电话

12398是国家电力监管投诉举报热线，于2006年8月1日正式开通。您可以通过拨打该号码对电力公司的某些事情或人员进行投诉、举报。国家电力监管机构根据国务院授权行使行政执法职责。

12398和95598哪个管用

12398肯定比95598更有效。12398是监督，95598是服务。

根据《电力监管条例》、《电力监管机构举报处理规定》（国家电监会令第17号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电监会令第18号）规定，12398热线电话和12398邮箱接受公民举报、法人或者其他组织违反国家规定华北地区的法律、法规、规章等规范性文件以及公民、法人或者其他组织的报告。法人或者其他组织认为电力监管机构、电力企业、电力调度交易机构侵犯其合法权益的投诉请求。

符合《电力监管机构举报处理规定》、《电力监管机构投诉处理规定》规定相关条件的举报、投诉，12398热线电话和12398邮箱将受理并按照相关规定处理。不符合上述规定相关条件的，不予受理申请，并告知举报人或投诉人不予受理的理由。

12398投诉电话有用吗

12398热线是电力监管机构联系群众的民生渠道。畅通群众申诉渠道，是电力监管机构落实监督为民、加强电力监管的重要举措。为进一步规范12398热线运行管理，强化12398热线窗口意识，实现12398热线“亮形象、优化服务、细业务”的目标，我们制定了《12398电力监管投诉举报热线运行管理办法》。现印发给你们，请遵照执行。建议您拨打供电客户服务热线95598进行举报。该热线为用户提供24小时用电业务咨询、电费查询、停电信息、故障抢修、投诉举报和建议等服务。将有专人专门解决您的上诉。

全国供电服务咨询投诉电话是95598，我没听说过12398，是本地号码吗？

12398能源监管热线投诉举报处理办法

微信公众号、APP、12398热线接待范围相同。信息受理范围涉及电力、煤炭、石油、天然气、新能源和可再生能源等投诉举报，属于国家能源局及其派出机构的监管职责。事情。

通过微信公众号、APP受理的有关事项的投诉举报，参照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》办理。根据流程特点，可以用一句话来解释，那就是“统一接待、集中办理、限时结算、及时回访、定期通报、备案”。

“统一受理”是指12398热线中心统一受理公众通过微信公众号、APP举报的属于能源监管职责范围的投诉举报。

“集中处理”是指收到的各类问题将由12398热线相关工作人员分类处理。

“限时处理”是指投诉举报自受理之日起60天内处理完毕。事项复杂、涉及多方、调查取证困难、需要专业鉴定的，严格履行相关手续后可以延期，但延期时间不得超过30日。

“及时回访”是指投诉举报事项解决后，尽快对投诉人或实名举报人进行回访，反馈处理结果，了解当事人对处理结果的满意度， ETC。

“定期举报”是指投诉举报解决后，通过报纸、门户网站、微信公众号、APP等渠道向社会和公众通报投诉举报结果。

“立案归档”，是指群众反映的投诉举报的登记、调查、处理、回访等相关材料必须及时归档备查。

12398对供电部门的影响

“12398”是公益性服务电话，经原信息产业部批准分配给原国家电力监管委员会，作为“全国电力监管投诉举报热线”。原国家电监会、原国家能源局重组组建新国家能源局后，因用户和用途变化，国家能源局将“12398电力监管热线”变更为“12398能源监管热线” 2014年11月，“热线”。“热线”是国家能源局履行能源监管职责的专用电话。 2017年1月，国家能源局对北京12398热线服务实行集中管理，统一受理全国范围内属于国家能源局及其派出机构职责范围内的个人或组织的来电，涉及电力、煤炭、石油、天然气、新能源及可再生能源等方面的投诉举报。目前，12398热线已成为国家能源局服务民生的重要窗口。每年处理用能信息10万余条，投诉举报6000余起。及时解决人民群众的能源需求，提高人民群众能源使用的获得感。 幸福。