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我拍下的产品什么时候发货?
拼多多极简版商城入团成功后,商家将在48小时内发货,特殊商品除外。例外情况包括:
1、预售及其他特殊情况产品,产品将在约定的发货时间内发货。发货时间以商家产品描述页面为准。
2、海购直供类目产品,成团后7天内发货。
3、抽奖类产品,系统会在抽奖当日自动选出中奖用户。一等奖用户将发货,二等奖用户将由系统全额退款并赠送代金券。具体活动规则请查看抽奖活动。详细信息页面。
已完成但未发货的团体如何获得退款?
未超过发货时间的订单退款,请联系平台客服拼多多极简版。
如果我没有收到货/商家发错地址怎么办?
买家可以在发货订单中查看物流单号,点击查看物流即可查看发货信息。如果物流信息不准确,您可以联系卖家客服核实并请求处理。若商家拒绝处理,可要求拼多多极简版客服介入。
如果我收到的产品有问题,我该怎么办?
买家可以先联系卖家客服并提供实物图片来确认问题是否属实。如果确认产品存在问题,或者无法说明产品是否合格,卖家应与买家协商解决问题;若因产品问题商家拒绝处理,可以请客服拼多多极简版介入。
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