网易七鱼电脑版

网易七鱼电脑版是一款用来解决企业与客户沟通的云客服软件。网易七鱼电脑版平台整合了400电话、网页、App、微信等客服渠道，为企业用户提高了客服效率和客户满意度，减少了80%的人工客服资源。软件可以通过智能化和大数据降低企业的管理成本，各种交流平台汇聚一堂。不仅仅是售后服务的问题，还可以解决企业之间的合作问题。

网易七鱼电脑版软件优势:

多渠道接入:通过网站、手机app、微信微信官方账号等与异地客户建立沟通渠道。

丰富的沟通方式:无论客服是否在线，都可以收到客户反馈；表情、图片、语音、命令发送，让沟通更高效。

智能机器人:通过人工智能回答客户的问题，提供永不下线的客服，降低客服80%的人力成本。

网易七鱼电脑版功能介绍:

客户信息无缝对接:多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户。

工单系统:支持多种方式创建工单，方便跨部门协作和问题跟进。

数据报告与分析:超过17种数据报告，实时监控站点状态，全方位反映产品问题。

网易七鱼电脑版软件介绍:

网易七鱼可以支持从APP、微信等其他渠道获取信息。同时支持图片、表情等多种交流方式；此外，云客服系统还对接了企业的CRM并支持多种方式创建工单，方便跨部门协作和问题跟进；最后，它还将为企业提供数据报告和分析。

网易七鱼电脑版推荐理由:

1.快速回复优化(增加使用统计+批量修改)；

2.客式定制(历史消息支持折叠，对话框顶部区域支持定制)；

3.智能机器人增加了知识库体检功能，让客户一键查询已有知识库，找出语义高度相似的问题，可以删除；

4.机器人设置:机器人未知回复语音支持完全定制，系统不再自动添加手动提示；

5.知识挖掘:机器人会话新查看时，完整显示手动会话后的手动会话内容；

网易七鱼电脑版使用体验:

1.在线客服支持在不同的服务日设置不同的服务时间；

2.在线满意度:满意度选项顺序调整，分数与选项对应关系调整，要求支持不满意标签和备注；

3.在线客服考勤报告；

4.欢迎语等文案支持独立配置微信微信官方账号和小程序；

5.H5增加浮动图层样式；

6.导出并增加权限控制(在线历史通话、通话记录、客服中心)；